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Suite au passage de la tempête Ciaran, le Groupe Covéa — groupe mutualiste, spécialiste européen de l’assurance et de la réassurance — annonce ce jeudi 2 novembre avoir mis en place une cellule de crise spécifique pour accompagner ses sociétaires touchés par les intempéries.
Depuis le 1er novembre, la tempête a traversé la France métropolitaine — notamment l’Ouest, le Nord-Ouest et le Centre. Ces phénomènes climatiques ont causé de nombreux sinistres parmi les assurés de MAAF, MMA et GMF — qui sont des marques du groupe Covéa.
Mesures exceptionnelles
Dans le cadre de sa cellule de crise, le Groupe Covéa instaure ainsi plusieurs mesures exceptionnelles :
- information et conseil vers l’ensemble des assurés directement concernés, par internet, e-mail
et SMS, en amont de chaque événement, afin de les alerter et de les inciter à mettre en œuvre
des mesures de prévention ;
- mobilisation des équipes dédiées pour prendre rapidement en charge l’indemnisation des
dommages avec leur règlement immédiat sans expertise lorsque cela est possible ;
- délai de déclaration des sinistres porté à 30 jours calendaires au lieu de 5 jours habituellement,
avec la possibilité de le faire 24h/24 sur internet ;
- en lien avec le réseau de partenaires experts de Covéa et ses marques, développement des
solutions d’expertise à distance et renforcement des équipes sur le terrain dans les zones
sinistrées ;
- prise en charge simplifiée du bâchage en urgence des toitures endommagées ;
- application d’une seule franchise lorsqu’un même bien est endommagé successivement par des
événements de même nature ;
- prise en charge des frais d’évacuation des végétaux ou gravats chez l’assuré s’il y a urgence.
« L’ensemble des équipes de Covéa et ses marques sont pleinement mobilisées avec leurs partenaires experts et réparateurs, afin d’offrir des solutions d’indemnisation rapides et adaptées pour tous les sociétaires touchés par ces événements climatiques d’ampleur », conclut le Groupe Covéa dans un communiqué.
