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MetLife France — spécialiste de la prévoyance individuelle — annonce ce lundi 6 décembre renforcer sa Direction des Opérations. Dans ce cadre, MetLife France nomme Pekko Thai à sa tête ; elle annonce aussi l’arrivée d’Olivier Dessus en tant que Responsable de son Service Acceptation. La nouvelle Direction des Opérations assurera les missions suivantes :
- l’amélioration continue de l’expérience clients, en accompagnant au mieux les assurés dans les moments clés que sont la souscription de leurs produits, la gestion de leurs polices et leur indemnisation en cas de sinistres ;
- l’optimisation de plateformes digitales intuitives et flexibles pour les clients, proposant des espaces sécurisés et évoluant avec les meilleurs standards du marché — plateformes qui viennent compléter et enrichir l’expertise et les conseils des collaborateurs MetLife et de ses partenaires distributeurs ;
- la simplification des process de souscription et de sélection médicale, en faisant évoluer régulièrement les grilles de sélection et formalités médicales, et en proposant des services innovants permettant aux futurs assurés de gagner du temps et de la sérénité.
Focus sur le parcours de Pekko Thai
Pekko Thai est diplômé de l’Ecole Supérieure de Management en Alternance (ESM-A) en 2007. Il est également titulaire d’un MBA « Audit & Management des risques », obtenu à l’Ecole Supérieure d’Assurances (ESA) en 2011. Pekko Thai débute sa carrière en tant que Senior Consultant chez Altran CIS en 2007. Il rejoint les équipes de Société Générale Corporate & Investment Banking en tant que Consultant Qualité puis Chef de projet jusqu’en 2009.
En 2010, il rejoint AXA France en qualité de Project Manager Officer pour gérer la transformation du processus de sous-traitance, puis Crédit Agricole Corporate & Investment Banking en 2012 en tant que Chef de Projet en charge de la transformation du processus Front/Back de la Trésorerie.
Entre 2012 et 2014, Pekko est nommé Senior Risk Manager chez Optimind et poursuit plusieurs missions : le cadrage du Projet solvabilité 2 au sein de la Mutuelle Générale et l’optimisation de la base des actifs chez AG2R la Mondiale et enfin l’évaluation du profil de risques et le renforcement du dispositif de contrôle permanent chez Klésia en 2014.
Entre 2014 et 2017, Pekko Thai rejoint Mazars et accompagne Klesia pour la rationalisation de ses portefeuilles produits, puis le déploiement opérationnel du Risk and Control Self Assessment chez Aviva. En 2017, il devient Responsable du Risque Opérationnel chez Société Générale Assurances avant de rejoindre Vertuo en tant que Senior Manager. Pekko Thai rejoint les équipes de MetLife en novembre 2020.
Focus sur le parcours d’Olivier Dessus
Olivier Dessus est titulaire d’un DEUG en Sciences Economiques obtenu à la Faculté de Paris X Nanterre en 1994. Il est également diplômé de Kedge Business School au sein de laquelle il a suivi un Programme de Management en Assurance de 2019 à 2021. Olivier Dessus débute sa carrière chez Erisa (HSBC Assurances) en 1997 en tant que Souscripteur Vie. Il a ensuite rejoint Zurich Financial Services en 2000, puis ALICO (AIG Vie) de 2001 à 2004 en qualité de Souscripteur Risques aggravés.
De 2004 à 2008, il devient Responsable Souscription Vie de Genworth Financial en France. En 2008, Olivier rejoint Partner Re Life & Health en qualité de Responsable de la souscription des risques au bureau de Paris, en charge de la France, du Sud de l’Europe, du Benelux, de l’Amérique Latine et du Moyen-Orient. Il y restera 11 ans avant de rejoindre les équipes de Swiss Life en juillet 2019 en qualité de Responsable Sélection des risques et sinistres Vie jusqu’en octobre 2021.
Olivier Dessus a rejoint MetLife France le 25 octobre dernier pour épauler Pekko Thai en tant que Responsable Acceptation, après une expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la tarification médicale en assurance et réassurance dans différents pays.
