Digitalisation et banques en ligne : la mort annoncée des agences bancaires

Asset Management

 

Dans quelques années, pourra-t-on toujours passer au guichet de sa banque pour faire un virement ou consulter ses comptes ? Rien n’est moins sûr. Avec la numérisation des opérations bancaires et le boom des banques en ligne, le nombre de français ayant recours à leur guichet physique se réduit comme peau de chagrin. Aujourd’hui, seuls 17 % des clients se rendent dans une agence plus d’une fois par mois.

Conséquence ? Dans l’optique de réduire leurs coûts et de s’aligner sur les usages des clients, les grands groupes bancaires ferment les agences à un rythme accéléré. D’ici 2020, BPCE, BNP Paribas et Société Générale, par exemple, promettent de clore respectivement 5, 10 et 20% des banques du territoire.

Si les digital natives ne se disent pas victimes de ces fermetures, les ruraux et les personnes âgées, moins enclins au numérique, s’inquiètent de ces nouveaux usages.

 

Roxane Nojac - Le Courrier Financier

Rédactrice en chef (avril 2016 - janvier 2019)

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